سياسة الإسترجاع و الإستبدال
سياسة الإسترجاع و الإستبدال
*يتم إسترجاع المنتج خلال ( 7 أيام ) من إستلام المنتج
.بشرط أن لا يتم فتحه وإزالة التغليف والختم الشمعي.
*يتم إستبدال المنتج خلال ( 7 أيام ) من إستلام المنتج
ويجب أن يكون المنتج غير مستخدم أو متلف وفي حالته الطبيعية التي تم استلامها.
- رسوم الشحن العكسي من المستهلك لموفر الخدمه هي (35 ريال) يتم دفعها من قبل المستهلك في حال الاسترجاع او الإستبدال.
- يتم الإستبدال في حاله عدم مطابقة المنتج للمواصفات او تلف او عيب في المنتج, ولا تفرض رسوم شحن عكسية كالموضح في الفقره السابقة.
- يقدم طلب الاستبدال للدعم الفني خلال ( 2 يوم )
من إستلام المنتج في حاله ثبوت ما ذكر في الفقرة السابقة.
- في حال إستلامنا للمنتج نقوم بمعاينته قبل البدء بإجراءات الإسترجاع و الإستبدال
لتقديم طلب الاسترجاع و الإستبدال نرجو التواصل مع الدعم الفني:
tkanhcollection@gmail.com