سياسة الإسترجاع و الإستبدال

سياسة الإسترجاع و الإستبدال

*يتم إسترجاع المنتج خلال ( 7 أيام ) من إستلام المنتج
.بشرط أن لا يتم فتحه وإزالة التغليف والختم الشمعي.

*يتم إستبدال المنتج خلال ( 7 أيام ) من إستلام المنتج
ويجب أن يكون المنتج غير مستخدم أو متلف وفي حالته الطبيعية التي تم استلامها.

- رسوم الشحن العكسي من المستهلك لموفر الخدمه هي (35 ريال) يتم دفعها من قبل المستهلك في حال الاسترجاع او الإستبدال.

- يتم الإستبدال في حاله عدم مطابقة المنتج للمواصفات او تلف او عيب في المنتج, ولا تفرض رسوم شحن عكسية كالموضح في الفقره السابقة.

- يقدم طلب الاستبدال للدعم الفني خلال ( 2 يوم )
من إستلام المنتج في حاله ثبوت ما ذكر في الفقرة السابقة.

 

- في حال إرسال بوليصه الشحن للعميل

يتم شحن المنتج من قبل العميل خلال (2 يوم) أو تعتبر البوليصة ملغية ونعتذر عن الارجاع او الاستبدال حتى في حال اختلاف المواصفات او تلف المنتج

- في حال إستلامنا للمنتج نقوم بمعاينته قبل البدء بإجراءات الإسترجاع و الإستبدال

 -

في حال عدم استلام المنتج خلال مدة اسبوعين من شركة الشحن سيتم اعادة شحنه تلقائيا الى المتجر من قبل شركة الشحن

 وسيتعين دفع رسوم شحن إضافية من قبل العميل

.في حال طلبه لشحن المنتج مره اخرى.

.

.

.

* هذه الشروط والاحكام تطبق للشحنات داخل السعودية 

.

.

لتقديم طلب الاسترجاع و الإستبدال نرجو التواصل مع الدعم الفني:

tkanhcollection@gmail.com